HELP / 帮助中心

先判断问题属于哪一类，
解决会更快

帮助中心把浏览、查找、APP、安装、版权和隐私问题拆开，让用户从真实站内入口寻找答案。当前没有确认的电话、QQ、微信、邮箱或办公地址时，不会用虚构联系方式填补空白。

桌面端可以通过顶部标签轨进入启动页、今日速览、人物窗、影院窗、主题窗和书签架；更多栏目放在右侧工具匣。手机端隐藏标签轨，保留顶部Logo、工具匣和APP入口，并在底部提供首页、启动、速览、书签和应用五个快捷入口。

窗框条右侧搜索可以筛选预设站内入口，例如启动页、速览、影院窗、短片窗、书签架和编辑窗。本站不使用数据库实现全文搜索，因此不会向不存在的接口提交请求，也不会显示虚假结果数量。找不到时可以打开工具匣继续按栏目浏览。

91浏览器APP介绍移动浏览、标签、书签、隐私和使用原则，不建立虚构账户、付费会员、充值或不存在的同步能力。正式功能以实际版本为准，产品方向和已经上线的能力会保持区分，避免让说明比真实产品先走一步。

安装只参考正式来源和可确认版本说明，不使用镜像包、破解版本、外部网盘或绕过系统安全限制的方法。遇到来源不明、权限异常或要求先付款的安装信息，应停止操作并重新核对。没有正式下载入口时，不需要寻找第三方替代。

影视、短片、剧照、文字和其他素材可能具有不同权利边界。91浏览器提供的是导览和介绍，不提供盗版作品本体。需要了解引用、转载或侵权反馈时，可以先查看版权中心，再准备具体内容位置和必要权利依据。

隐私中心说明访问数据、权限、个人资料、反馈信息和用户权益。提交问题时，尽量只提供完成处理所需的最少信息，不要附上无关身份证件、支付资料、验证码或他人的个人数据。非必要权限也应保持可拒绝。

TROUBLESHOOT

浏览异常时先做四步基础排查

第一步

先确认网络连接正常，并尽量通过站内导航进入目标栏目。来源不明的中转链接、镜像入口和不断跳转的地址不属于这里提供的正常浏览路径。

第二步

偶发样式或资源加载失败时可以刷新。主要正文直接输出，不依赖脚本生成，因此即使部分交互暂时不可用，正常情况下仍应能阅读主要内容。

第三步

过旧浏览器或异常扩展可能影响弹层、固定导航和点击。可以在保持安全设置的前提下更新浏览器，并检查是否有扩展持续遮挡网页交互。

第四步

问题持续时，记录发生栏目、操作步骤、设备与可复现现象，再通过联系我们中的对应事项反馈。无需附上与排查无关的敏感资料。